Når det kommer til markedsføringsmodeller, er 4P-markedsføringsmodellen den mest traditionelle, forretningsorienterede model – og den, du sandsynligvis kender mest til. De 4P’er står for produkt, pris, markedsføring og sted. Hvis du ønsker en mere kundeorienteret model, kan du måske følge 4C-markedsføringsmodellen. 4C-markedsføringsmodellen blev først foreslået af Bob Lauterborn i en artikel, der blev offentliggjort i Advertising Age i 1990. Han så den som et muligt effektivt alternativ. Nedenstående er en kort opdeling af 4C-markedsføringsmodellen, som består af forbruger, omkostninger, bekvemmelighed og kommunikation.

Konsument

Først skal du vide, hvem dine målkunder er, og hvad deres behov og ønsker er. Forbrugeren bør være drivkraften bag alle dine markedsføringsbestræbelser fra nu af. Når du har viden om din målgruppe, er det lettere at skabe et produkt, der opfylder et behov på markedet. Det er her, dine buyer personas kommer ind i billedet. Buyer personas repræsenterer din ideelle kunde, og når du forstår dem, forstår du bedre din målgruppe. Dette fører til en bedre kommunikation med dine forbrugere og giver dem en følelse af, at du også forstår dem, hvilket fører til et bedre salg. Selvfølgelig er produktet et vigtigt fokus i enhver markedsføringsmodel, men husk altid forbrugerens værdi.

Kost

I 4C-markedsføringsmodellen evaluerer omkostningerne omkostningsovervejelser fra køberens perspektiv. Fastsættelse af omkostningerne indebærer, at der skal foretages detaljeret research af, hvad kunderne er i stand til og villige til at betale. Derudover skal man foretage research i omkostningerne ved konkurrerende produkter. Undersøgelserne vil hjælpe dig med at finde ud af, om det vil være rentabelt at sælge dit produkt til en pris, som kunderne er villige til at betale, eller om det ikke vil være rentabelt. Du skal også tage hensyn til de ekstra omkostninger, der er forbundet med at købe dit produkt ud over dets pris. For eksempel hvor meget kunderne skal betale i skatter, forsendelsesomkostninger eller transportomkostninger.

En ting, der er vigtig at huske på, er, at det ikke nødvendigvis er prisen på dit produkt, der overbeviser forbrugerne om at købe dit produkt. Et lavt prisniveau vil ikke altid drive salget frem, når alt kommer til alt. I sidste ende er det fordelene ved dit produkt, der vil være med til at bære omkostningerne.

Udforsk flere markedsføringsmodeller: Forstå forskellen mellem Earned Media vs. Paid Media og omfavne PESO-modellen

Kommunikation

Kommunikation henviser til, hvordan du vil engagere dig med dine kunder. Du vil gerne finde måder at engagere dig med dine målkunder på for at opbygge tillid til dit brand og dit produkt. Kunderne ønsker at vide, hvordan det vil gavne dem at købe dit produkt, og det er det, du skal fokusere på at kommunikere. Du bør fokusere på at give relevante oplysninger til kunderne for at hjælpe dem med at finde ud af, hvad deres problemer, behov eller udfordringer er. Dette vil så gøre det muligt for dig at positionere dit produkt som en potentiel løsning. Det kræver, at du stiller dine kunder spørgsmål og lytter til, hvad de har at sige. Kommunikation er trods alt en tovejskommunikation.

Promovering af produkter handler om at sige, hvad du har at sige, og håbe, at kunden køber det. Kommunikation handler om at styrke din forståelse af dine kunder og opbygge tillid til dit brand. En af de bedste måder at gøre dette på er gennem sociale medier.

Bekvemmelighed

Bekvemmelighed fokuserer på, hvor nemt det er for kunderne at købe dit produkt. Du skal identificere potentielle barrierer og finde ud af, hvordan du kan fjerne disse barrierer for at forbedre kundernes bekvemmelighed. Måske er det f.eks. en dårlig brugergrænseflade, der forhindrer potentielle kunder i at bruge dit e-handelswebsted. At yde kundesupport af høj kvalitet for at gøre købsprocessen lettere er også en vigtig facet af at forbedre bekvemmeligheden.

I dagens verden har forbrugeren mere magt end nogensinde før. Som sådan vil din markedsføringsindsats blive mere vellykket, hvis du indtager en mere kundeorienteret tilgang. Ved at bruge 4C-markedsføringsmodellen vil du få større succes med at målrette dig mod kunder, der rent faktisk er interesserede i det, du har at tilbyde. For ikke at nævne, at en sådan tilgang vil hjælpe dig med at opbygge langvarige relationer med dine kunder.

Læs flere artikler fra Stevens & Tate her!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *