Markkinointimalleista 4P-markkinointimalli on perinteisin, liiketoimintalähtöisin – ja se, jonka todennäköisesti tunnetkin. 4P:t edustavat tuotetta, hintaa, myynninedistämistä ja paikkaa. Asiakaslähtöisempi malli on 4C-markkinointimalli. Bob Lauterborn ehdotti 4C-markkinointimallia ensimmäisen kerran Advertising Age -lehdessä vuonna 1990 julkaistussa artikkelissa. Hän piti sitä mahdollisena tehokkaana vaihtoehtona. Seuraavassa esitellään lyhyesti 4C-markkinointimalli, joka koostuu seuraavista osista: kuluttaja, kustannukset, mukavuus ja viestintä.

Kuluttaja

Ensin on tiedettävä, ketkä ovat kohdeasiakkaita ja mitkä ovat heidän tarpeensa ja toiveensa. Kuluttajan pitäisi ohjata kaikkia markkinointitoimiasi tästä eteenpäin. Kun sinulla on tietoa kohdeyleisöstäsi, on helpompi luoda tuote, joka täyttää markkinoilla olevan tarpeen. Tässä kohtaa ostajapersoonasi tulevat kuvaan mukaan. Ostajapersoonat edustavat ihanteellista asiakastasi, ja kun ymmärrät heidät, ymmärrät paremmin kohdeyleisöäsi. Tämä johtaa parempaan viestintään kuluttajien kanssa ja antaa heille tunteen, että sinäkin ymmärrät heitä, mikä lisää myyntiä. Tuote on tietenkin tärkeä painopiste kaikissa markkinointimalleissa, mutta muista aina kuluttajan arvo.

Kustannukset

Kustannus 4C-markkinointimallissa kustannus arvioi kustannusnäkökohtia ostajan näkökulmasta. Kustannusten määrittäminen edellyttää yksityiskohtaista tutkimusta siitä, mitä asiakkaat pystyvät ja haluavat maksaa. Lisäksi tehdään tutkimusta kilpailevien tuotteiden kustannuksista. Tutkimus auttaa sinua selvittämään, onko tuotteesi myyminen hinnalla, jonka asiakkaat ovat valmiita maksamaan, kannattavaa vai ei. Sinun on myös otettava huomioon lisäkustannukset, jotka aiheutuvat tuotteesi ostamisesta sen tarrahinnan lisäksi. Esimerkiksi se, kuinka paljon asiakkaiden on maksettava veroja, toimituskuluja tai kuljetuskustannuksia.

Yksi asia, joka on tärkeää pitää mielessä, on se, että tuotteesi hinta ei välttämättä ole se, mikä saa kuluttajat ostamaan tuotteesi. Alhainen hintapiste ei loppujen lopuksi aina edistä myyntiä. Loppujen lopuksi tuotteestasi saatava hyöty on se, joka auttaa tukemaan sen kustannuksia.

Löydä lisää markkinointimalleja: Understanding the Difference Between Earned Media vs. Paid Media And Embracing The PESO Model

Viestintä

Viestinnällä tarkoitetaan sitä, miten olet yhteydessä asiakkaisiisi. Haluat löytää tapoja sitouttaa kohdeasiakkaasi, jotta voit rakentaa luottamusta brändiisi ja tuotteeseesi. Asiakkaat haluavat tietää, miten tuotteesi ostaminen hyödyttää heitä, ja siihen viestintään sinun on keskityttävä. Sinun tulisi keskittyä tarjoamaan asiakkaille merkityksellistä tietoa, jotta voit auttaa heitä selvittämään, mitkä ovat heidän ongelmansa, tarpeensa tai haasteensa. Näin voit sitten asemoida tuotteesi mahdollisena ratkaisuna. Tämä edellyttää, että kysyt asiakkailtasi kysymyksiä ja kuuntelet, mitä heillä on sanottavaa. Viestintä on loppujen lopuksi kaksisuuntaista.

Tuotteiden myynninedistämisessä on kyse siitä, että sanot, mitä sinulla on sanottavaa, ja toivot, että asiakas ostaa sen. Viestinnässä on kyse ymmärryksen vahvistamisesta asiakkaita kohtaan ja luottamuksen rakentamisesta brändiisi. Yksi parhaista tavoista tehdä tämä on sosiaalinen media.

Käytännöllisyys

Käytännöllisyys keskittyy siihen, kuinka helppoa asiakkaiden on ostaa tuotteesi. Haluat tunnistaa mahdolliset esteet ja keksiä keinoja näiden esteiden poistamiseksi, jotta voit parantaa asiakkaiden mukavuutta. Ehkä esimerkiksi huono käyttöliittymä estää potentiaalisia asiakkaita käyttämästä verkkokauppasivustoasi. Laadukkaan asiakastuen tarjoaminen ostoprosessin helpottamiseksi on myös tärkeä osa mukavuuden parantamista.

Nykyaikana kuluttajalla on enemmän valtaa kuin koskaan. Markkinointipyrkimyksesi ovatkin menestyksekkäämpiä, jos omaksut asiakaslähtöisemmän lähestymistavan. Käyttämällä 4C-markkinointimallia onnistut paremmin kohdentamaan asiakkaat, jotka ovat todella kiinnostuneita tarjouksestasi. Puhumattakaan siitä, että tällainen lähestymistapa auttaa sinua rakentamaan pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiisi.

Lue lisää Stevensin & Taten artikkelia täältä!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *