Egy olyan környezetben, ahol a marketingnek egyre alkalmazkodóbbá és innovatívabbá kell válnia ahhoz, hogy hatást gyakoroljon, azt látjuk, hogy a tömegből való kiemelkedés érdekében az élményszerű rendezvények felé fordulnak.

Az elmúlt években változást tapasztaltunk a dolgok lebonyolításában. Mivel a zenei eladások csökkenése egybeesik az illegális letöltések növekedésével, a zenészek egyre inkább új utakat keresnek a közönség bevonására, új rajongók megnyerésére és – ami döntő fontosságú – a pénzszerzésre. Ezt tökéletesen megvalósítottuk, amikor 2013-ban Laura Marling folkzenész a Secret Cinemával együttműködve egy olyan show-t rendezett, ahol a közönség tagjai belakták az albumát, amelyet a díszlet, a hangzásvilág, a mozgás és az előadás keveréke keltett életre, és amely egy “nagy bálban” csúcsosodott ki, ahol Marling lényegében az új albumát adta elő egy atmoszférikus és mámorító környezetben.

Mi az élményszerű esemény?

Az “élményszerű marketing” fogalmára sokféle definíció létezik. Az “élménymarketing” által lefedett eseménytípusok spektruma változatos, ezért nem könnyű megállapodni egy egységes definícióban. Alapvetően az élménymarketing egy olyan eszköz, amely interaktív és tartalmas módon vonja be az ügyfeleket, vásárlókat és leendő ügyfeleket a márkájába, hogy érzelmi reakciót váltson ki belőlük.

Hogyan használhatják tehát a marketingesek és az #EventProfs az élményalapú rendezvényeket a lelkesedés felkeltésére? És ami még fontosabb, mitől lesz hatásos egy esemény? Az élményszerűség az élményszerűség kedvéért több kárt okozhat, mint hasznot. Egy rosszul sikerült esemény gyakran sokkal tovább marad a vendégek emlékezetében, mint egy jól sikerült esemény. Az élményalapú rendezvények szekerére való felugrás anélkül, hogy meghatározná az esemény fő céljait és céljait, zavart okozhat, ami akadályozhatja a márkáját. Melyek a legfontosabb szempontok az élménymarketing helyes megvalósításához, és hogyan tudja ezeket a szempontokat a gyakorlatban megvalósítani, hogy maradandó hatást érjen el?

Elvárások meghatározása

Ez különösen fontos, ha az első élményalapú rendezvényét tervezi. A nagy nem mindig jobb, és az egyszerű ötletek gyakran hatékonyabbak, ha élménymarketingről van szó. Ez nem azt jelenti, hogy ne tűzzön ki magas célokat, amikor az eseményt tervezi, de gondoskodjon arról, hogy az elvárásai elérhetőek és reálisak legyenek az időkeretet figyelembe véve. Határozza meg az ötletét, és mérlegelje, hogy mennyi munkaerőre lesz szükség a megvalósításához. Kevés vagy semmilyen tapasztalattal nem rendelkezve egy élményszerű rendezvény megtervezésében vagy lebonyolításában, nem várhatja el, hogy ugyanolyan léptékkel találkozzon, mint azok, akik már régi motorosok.

Tartsa szem előtt, hogy a cél az, hogy a vendégek számára tartalmas élményt nyújtson a márkájával való interakció során. A skála lényegtelen, ha ez azt jelenti, hogy nem tudod elérni a célodat. Kezdd egyszerűen, és onnan építkezz. Az elképzelésed fejlődése során bármikor felskálázhatod. Az elérhetetlen elvárásokkal való indulás megnehezíti a tervezés visszaszorítását, és eredménytelenséghez vezet. Hatalmas mennyiségű munkát fog végezni, hogy felkészüljön a “nagy ötletre”, majd rájön, hogy ez irreális, és akkor vissza kell vennie. Így a már elvégzett kemény munka haszontalanná válik.

Célt kitűzni

Kérdezzen meg bármelyik élménymarketing-szakértőt, és ugyanazt fogja mondani: a cél kitűzése és az esemény céljának meghatározása potenciálisan a legfontosabb lépés egy élményalapú esemény tervezésében. Mielőtt elkezdené a tervezést, határozza meg a céljait. Tegye fel magának a kérdéseket, hogy kikristályosítsa a koncepcióját. Mi az, amit el szeretne érni? Milyen maradandó hatást szeretne hagyni a vendégeiben? Hogyan érezzék magukat az élményszerű esemény előtt, alatt és után? Hogyan tudja hatékonyan kommunikálni az üzenetét? És ami a legfontosabb, miért kommunikál élménymarketinggel?

Míg az élménymarketing mostanában óriási divat, ne akarjon felugrani a szekérre, és fejjel előre belevetni magát a kreatív folyamatba találomra. Meg kell értened, hogy miért csinálod, amit csinálsz, és hogy kinek csinálod. Ha nincs világos elképzelése, akkor a végén olyan narratívát kaphat, amelynek nincs értelme a közönség számára, nincs világos üzenete és nincs mércéje a sikernek.

Mindig tartsa szem előtt a célját

A tapasztalati eseményeknél gyakori hiba az üzenet elhanyagolása vagy elvesztése az izgalmas élmény nyújtásának javára. Ne feledje: az élménymarketing éppen erről szól. Marketing. Az üzenetének és a céljának kell a középpontjában állnia mindannak, amit tesz. Ha van egy ötlete, kérdezze meg, hogy miért. Miért fontos az élménynek ez az aspektusa az üzenetünk közvetítése szempontjából? Ha a válasz “nem tudom”, akkor módosítsa az ötletet, vagy lépjen tovább. Értéket akarsz hozzáadni a vendéged élményéhez és életéhez, és maradandó benyomást akarsz kelteni. Bárki képes izgalmas élményt teremteni, de az élményalapú rendezvények lényege, hogy kihasználjuk ezt az izgalmat és az interakciót, hogy üzenete tisztán megmaradjon a résztvevők fejében. Határozza meg célját, és a tervezési folyamat minden szakaszában térjen vissza rá folyamatosan, hogy üzenete ne vesszen el a fordítás során.

A technológia kihasználása

Az élményalapú rendezvény költségei könnyen tetemes összegre rúghatnak, egy egészséges adag leleményesség kulcsfontosságú. Ha ügyes vagy, az élményrendezvényed szervesen generálhat sajtófigyelmet és közösségi médiavihart. A technológia kihasználása az üzenete közvetítéséhez lehetőséget kínál arra, hogy a vendégeket olyan módon vonja be, amit korábban még nem tapasztaltak. Az élő közvetítés, a virtuális valóság, a kiterjesztett valóság és az eseményalkalmazások révén a lehetőségek, amelyekkel megragadhatja vendégei figyelmét, gyakorlatilag határtalanná válnak. Ezen technológiák kiaknázásával pénzt takaríthat meg azáltal, hogy csökkenti a helyszín öltöztetésének költségeit azáltal, hogy a technológiát helyezi rendezvénye középpontjába.

Az AR és a VR határtalan lehetőségeket kínál az élménymarketing terén, ahol a szó szoros értelmében a képzelet szab határt! Olyan élményt adhat vendégeinek, amiben még soha nem volt részük, és elviheti őket bárhová a világon – akár valós, akár elképzelt. Nézzen utána az esettanulmányoknak, ahol ezek a technológiák sikeresek voltak, és utánozza ezeket a sikereket. Tartsa szem előtt és térjen vissza az Ön által kitűzött célokra, és arra, hogy a legjobb technológia hogyan segítheti Önt ezek elérésében. Nézzen utána a rendezvénytechnológiai trendeknek, és használja fel őket arra, hogy további érdeklődést generáljon a rendezvénye iránt.

Adj hozzá értéket

Az élmény nyújtása nem elég! Értéket akarsz hozzáadni a résztvevők életéhez. Gondolja végig, hogy mit szeretne elérni, és milyen hasznot hozhat a rendezvénye a vendégeinek. Ez lehet egy olyan termék felfedezése, amelyről korábban nem tudtak, vagy hasznos kapcsolatokkal való összekapcsolása az iparágon belül. Az élményének értékes élményt kell nyújtania vendégei számára.

Ne feledje: minél valósághűbb és magával ragadóbb az élmény, amit nyújt, annál nagyobb lesz az ebből fakadó érzelmi reakció. Gondolja át, hogyan szeretné, ha a vendégélmény kereszteződne a kívánt tanulsággal. így hatékonyan közvetíti üzenetét. Ez különösen fontos az elköteleződés ösztönzésénél. Ahhoz, hogy kölcsönösen előnyös érintkezési pontot hozzon létre, a vendégeknek interakcióba kell lépniük az élménnyel, hogy élvezhessék az értéket és az előnyöket. Céljai mellett a tervezés minden lépésénél tartsa szem előtt az ügyfélértéket. Azokat az ötleteket helyezze előtérbe, amelyek összhangban vannak ezekkel az értékekkel.

Ne hanyagolja el a részleteket

Amint említettük, minél valósághűbb és magával ragadóbb az esemény, annál nagyobb a hatás és az érzelmi reakció. Ennek a magával ragadó környezetnek a megteremtése érdekében a rendezvényszervezők gyakran túlságosan nagy vonalakban a nagy egészre összpontosítanak. Ez a fókuszálás hajlamos elhanyagolni a meggyőzőbb kisebb részleteket. Amikor élménykampányát tervezi, vegye figyelembe azokat az extra részleteket, amelyek a hitelesség egy újabb rétegét adnák hozzá. Tegye az élményt valósághűbbé, ami viszont a kívánt érzelmi reakciót fogja kiváltani.

Beszervezze az idejét úgy, hogy legyen elég ideje ezeknek a részleteknek a finomhangolására fordítani. A tervezés során vegye figyelembe az Ön által létrehozott környezet “megoszthatóságát”, konkrétan azt, hogy Ön szerint a vendégek milyen részleteket szeretnének leginkább lefotózni, hogy megosszák az Instagramon vagy a Twitteren. Hogyan tudja úgy manipulálni a környezetet, hogy az a lehető legmeggyőzőbb legyen, és így maximalizálja a személyes és online elkötelezettséget? Ezek a meggyőző részletek nem maradnak észrevétlenek, ezért győződjön meg róla, hogy nem hanyagolja el őket!

Create a Buzz

Minden esemény megtervezésekor, de még inkább egy élménykampány esetében elengedhetetlen, hogy átgondolja, hogyan keltsen feltűnést. Mivel célja, hogy egyedülálló élményt nyújtson, máris előnyben van, mivel remélhetőleg van egy meggyőző koncepciója, amelyet piacra dobhat. Számos módja van a felhajtás megteremtésének, különösen az eseményt megelőző kommunikáció és marketing révén, de egy olyan ötlet, amelyet nem gyakran vizsgálnak meg, a titoktartás koncepciója.

A titkok ereje: No-one can keep them

A vendégek bevonása azzal, hogy arra kéri őket, hogy tartsanak meg egy titkot, kontraproduktívnak tűnhet. Ön messzire és széles körben szeretné terjeszteni márkája üzenetét, ezért az, hogy titokban tartja, amit csinál, az ellenkezőjének tűnhet annak, amit szeretne. De az emberek szeretik a titkokat! Szeretik megosztani őket, szeretik az exkluzivitást, hogy tudnak valamit, amit mások nem, és értéknek érzik, ha rájuk bízzák a titkokat. Szeretnek kacérkodni a felfedésük gondolatával.

Itt jön a csavar:

Az emberek szeretnek másokat is beavatni a titkokba.

Hihetetlenül hatékony eszköz lehet, ha az eseménye élményszerűségét úgy állítja be, mint olyasmit, amit titokban kell tartani. Felkelti a kíváncsiságot, és azt fogja tapasztalni, hogy a résztvevők érdeklődése már csak a szájhagyomány útján is nőni fog. Az emberek már csak azért is el akarnak majd jönni, hogy megtudják, hová vezet ez a titok.

Esemény előtti és utáni elkötelezettség

Amikor elkezdi az élményalapú esemény tervezését, mindenképpen építsen be egy kommunikációs stratégiát az esemény ütemtervébe. Attól függően, hogy milyen típusú élményt kínál, az eseményével összhangban lévő kommunikációs stratégiát kell kialakítania. Ha e-maileket fog küldeni, ezek egy előtörténetet állítanak majd be, vagy az esemény “előtörténeten kívüli” magyarázata lesz? Az esemény utáni kommunikációjához fontolja meg a cselekvésre való felhívást. Hogyan tudja kommunikációjával előmozdítani a meglévő elkötelezettséget, hogy üzenete messzire és széles körben elterjedjen? Ha a rendezvény célja az új felhasználók megnyerése, milyen toborzási módszert fog alkalmazni a felhajtás és a regisztráció ösztönzése érdekében?

Gondolkodjon az iparági befolyásolók felhasználásán az érdeklődés és a feliratkozások további ösztönzése érdekében. Győződjön meg róla, hogy az Ön által kidolgozott stratégia megvalósítható az ütemtervén belül. Ha már az esemény előtt be akarja vonni a vendégeket, győződjön meg róla, hogy kommunikációját a vendégeket szem előtt tartva tervezi meg. Nem szeretné kétórás online kincsvadászatra küldeni a vendégeit, ha kevés az idejük. Az egyensúly megtalálása az esemény előtti és utáni elkötelezettségi stratégia végrehajtása között, mind a céljait, mind a vendégeket szem előtt tartva, kulcsfontosságú a megfelelő hangvétel eléréséhez.

Bízzon a szakértőkben

Ha ez az első alkalom, hogy élményszerű eseményt szervez, ne egyedül vágjon bele. Merítsen mások tudásából. Kutasson utána az élményszervező ügynökségeknek. Mostanra már talán kitalálta, hogy az élményrendezvényeket kihívás jól kivitelezni. Bízzon a szakértőkben, hogy segítő kezet nyújtsanak Önnek. Ma már sok marketingügynökség hirdet tapasztalati szolgáltatásokat. Mindenképpen nézze meg a korábbi sikereiket – néhány marketingügynökség, amely azt állítja, hogy képes élményalapú rendezvényeket kínálni, valójában nagyon kevés gyakorlati tapasztalattal rendelkezik. Úgy gondoljuk, hogy a legjobb, ha olyan ügynökségekhez fordulunk, amelyek az experientialra specializálódtak, és nem a sok szolgáltatás egyikeként kínálják azt.

Ha nincs meg a költségvetése egy ügynökség felbérlésére, akkor mindenképpen végezze el a kutatást. Keressen példákat a gyakori hibákra, a rosszul sikerült és a jól sikerült tapasztalati eseményekre. Kerülje el a tervezés során tapasztalt gyakori buktatókat.

Íme tehát a legfontosabb dolgok, amelyeket figyelembe kell vennie egy élményalapú rendezvény megtervezésekor. Foglalkoztunk az élményalapú rendezvények sikerének alapvető jellemzőivel, hogy felkészüljön egy olyan rendezvény létrehozására, amely növeli az elkötelezettséget, érzelmi reakciót vált ki, és hatékonyan kommunikálja az üzenetét. A cél kitűzésétől kezdve a kommunikációs stratégia megtervezésén, az eseménytechnológia kihasználásán át az élményalapú rendezvényszervezők szakértelmének igénybevételéig, győződjön meg róla, hogy visszatér erre a listára, hogy az élményalapú kampánytervezést a helyes irányba terelje!

Feliratkozás a frissítésekre Leiratkozás a frissítésekről

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük