Wanneer het op marketingmodellen aankomt, is het 4P marketingmodel het meest traditionele, zakelijk georiënteerde model – en het model waarmee u waarschijnlijk het meest vertrouwd bent. De 4P’s staan voor product, prijs, promotie en plaats. Voor een meer klantgericht model, kunt u het 4C marketingmodel volgen. Het 4C marketing model werd voor het eerst voorgesteld door Bob Lauterborn in een artikel gepubliceerd in Advertising Age in 1990. Hij zag het als een mogelijk effectief alternatief. Hieronder volgt een korte uitsplitsing van het 4C marketing model, dat bestaat uit consumer, cost, convenience, en communication.

Consumer

First, you have to know who your target customers are and what their needs and wants are. De consument moet vanaf hier al uw marketinginspanningen sturen. Het hebben van kennis over uw doelgroep maakt het makkelijker om een product dat een behoefte in de markt vervult te creëren. Dit is waar uw buyer personas om de hoek komen kijken. Buyer personas vertegenwoordigen uw ideale klant en als u ze eenmaal begrijpt, begrijpt u uw doelgroep beter. Dit leidt tot een betere communicatie met uw consumenten en geeft hen het gevoel dat u hen ook begrijpt, wat leidt tot een betere verkoop. Natuurlijk is het product een belangrijk aandachtspunt in elk marketingmodel, maar denk altijd aan de waarde van de consument.

Kosten

In het 4C-marketingmodel evalueert de kostprijs de kostenoverwegingen vanuit het perspectief van de koper. Om de kosten te bepalen moet gedetailleerd onderzoek worden gedaan naar wat klanten kunnen en willen betalen. Daarnaast moet u onderzoek doen naar de kosten van concurrerende producten. Aan de hand van dit onderzoek kunt u nagaan of de verkoop van uw product tegen een prijs die de klanten bereid zijn te betalen, al dan niet winstgevend zal zijn. U zult ook rekening moeten houden met de extra kosten van de aankoop van uw product buiten de stickerprijs. Bijvoorbeeld, hoeveel klanten zullen moeten betalen in belastingen, verzendkosten of transportkosten.

Een ding dat belangrijk is om in gedachten te houden is dat het prijspunt van uw product is niet wat noodzakelijkerwijs consumenten overtuigt om uw product te kopen. Een lage prijs zal niet altijd de verkoop stimuleren, immers. Uiteindelijk zijn het de voordelen van uw product die de kosten ervan zullen helpen dekken.

Verken meer marketingmodellen: Het verschil tussen verdiende en betaalde media begrijpen en het PESO-model omarmen

Communicatie

Communicatie heeft betrekking op de manier waarop u met uw klanten in contact treedt. U zult manieren moeten vinden om met uw doelklanten in contact te treden om vertrouwen in uw merk en uw product op te bouwen. Klanten willen weten hoe het kopen van uw product zal hen ten goede komen en dat is wat je nodig hebt om zich te concentreren op het communiceren. U moet zich richten op het verstrekken van relevante informatie aan klanten om hen te helpen erachter te komen wat hun problemen, behoeften of uitdagingen zijn. Dit zal u dan toelaten om uw product te positioneren als een potentiële oplossing. Dit vereist dat u uw klanten vragen stelt en luistert naar wat zij te zeggen hebben. Communicatie is immers tweerichtingsverkeer.

Promotie van producten gaat over zeggen wat je te zeggen hebt en hopen dat de klant het koopt. Communicatie gaat over het versterken van uw begrip van uw klanten en het opbouwen van vertrouwen in uw merk. Een van de beste manieren om dit te doen is via sociale media.

Gemak

Gemak richt zich op hoe gemakkelijk het voor klanten is om uw product te kopen. U wilt potentiële belemmeringen identificeren en manieren bedenken om die belemmeringen weg te nemen en zo het gemak voor de klant te verbeteren. Bijvoorbeeld, misschien verhindert een slechte gebruikersinterface potentiële klanten om uw e-commercesite te gebruiken. Het verstrekken van kwaliteit klantenondersteuning om te helpen het aankoopproces gemakkelijker is ook een belangrijk facet van het verbeteren van convenience.

In de wereld van vandaag, de consument heeft meer macht dan ooit. Als zodanig zullen uw marketinginspanningen succesvoller zijn als u een meer klantgerichte benadering kiest. Door gebruik te maken van het 4C-marketingmodel, zult u meer succes hebben bij het benaderen van klanten die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in wat u te bieden hebt. Niet te vergeten dat een dergelijke aanpak u zal helpen langdurige relaties met uw klanten op te bouwen.

Lees hier meer artikel van Stevens & Tate!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *